Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại vn2m

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi vn2m — nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ vn2m.app — và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vn2m, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, game bài, đồng xu và các tính năng liên quan khác.

Chúng tôi tại vn2m hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là nền tảng của sự tin tưởng. Mỗi ngày, hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam giao phó thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính cho nền tảng vn2m. Chúng tôi nhận thức sâu sắc trách nhiệm đó và cam kết bảo vệ thông tin của bạn với tiêu chuẩn cao nhất có thể.

Chính sách này giải thích cụ thể: (i) loại thông tin nào vn2m thu thập; (ii) tại sao chúng tôi thu thập thông tin đó; (iii) thông tin được lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ như thế nào; và (iv) quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình.

vn2m thu thập dữ liệu cá nhân từ người dùng thông qua nhiều hình thức khác nhau, tùy theo loại dịch vụ bạn sử dụng và mức độ tương tác với nền tảng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập:

Dữ liệu cá nhân của bạn được vn2m sử dụng vì các mục đích cụ thể, hợp pháp và được xác định rõ ràng ngay từ thời điểm thu thập. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của vn2m.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính để ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người dùng đủ điều kiện mới truy cập dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận hoặc vi phạm bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với người dùng về vấn đề tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Phân tích và cải tiến: Sử dụng dữ liệu ẩn danh tổng hợp để phân tích hành vi sử dụng và cải thiện chất lượng nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu hành vi cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi khi cần thiết.

vn2m chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy thuộc vào từng loại hoạt động xử lý dữ liệu, chúng tôi dựa vào một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa vn2m và người dùng — tức là cung cấp các trò chơi, xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính KYC) là bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của vn2m không mâu thuẫn với quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi qua email hoặc phân tích hành vi chi tiết, vn2m sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

vn2m không bán, cho thuê hoặc kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là cam kết tuyệt đối và không có ngoại lệ thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và cổng thanh toán nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng riêng với vn2m.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu hoạt động trò chơi (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm để vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Dữ liệu giao dịch có thể được chia sẻ với các đơn vị kiểm toán độc lập để đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ.

• Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, công an, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, vn2m có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật.
• Trong trường hợp này, vn2m sẽ cố gắng thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng (nếu pháp luật không cấm việc thông báo đó) trước khi cung cấp dữ liệu.

vn2m triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn được sử dụng bởi các ngân hàng hàng đầu Việt Nam như Vietcombank và BIDV.
• Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu, không thể đọc được dưới dạng văn bản thô.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người dùng và bắt buộc đối với tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế hiện hành.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Dữ liệu marketing: Được xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin.

Nền tảng vn2m sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng tổng hợp.

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, bố cục giao diện và cài đặt thông báo.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường một số tính năng của vn2m.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà vn2m đang lưu giữ. vn2m cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vn2m qua email [email protected] hoặc Zalo vn2m.support với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu — [Tên tài khoản]".

vn2m áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người vị thành niên sử dụng dịch vụ. Nền tảng này được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên.

• vn2m không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.
• Mọi tài khoản được xác nhận thuộc về người vị thành niên sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho vn2m, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

vn2m có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật bất kỳ thay đổi nào.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Zalo hỗ trợ: vn2m.support — phản hồi trong vòng 5 phút mọi giờ
• Telegram: @vn2m_official — hỗ trợ song ngữ tiếng Việt 24/7